Warranty
제품보증서
제품에 동봉된 보증서와 같은 내용입니다.
서비스에 대하여
품목별 소비자 피해보상규정 고시기준에 따라 아래와 같이 제품에 대한 보증을 실시합니다.
서비스 요청 시 지정된 협력사에서 서비스를 진행합니다.
보상 여부 및 내용 통보는 요구일로부터 7일 이내에, 피해 보상은 통보일로부터 14일 이내에 해결하여 드립니다.
품질보증기간은 구입일로부터 24개월(2년)입니다.
부품 보유 년한은 5년입니다.
무상서비스
| 소비자 피해유형 | 보상 내역 | |||
|---|---|---|---|---|
| 보증기간 이내 | 보증기간 경과 후 | |||
| 정상적인 사용상태에서 자연발생한 성능·기능상의 고장 발생 시 (부품 보유 기간 이내) | 구입 10일 이내에 중요한 수리를 요하는 경우 | 제품 교환 또는 구입가 환불 | – | |
| 구입 1개월 이내에 중요 부품에 수리를 요하는 경우 | 제품 교환 | – | ||
| 교환된 제품이 1개월 이내에 동일 하자 및 중요한 수리를 요하는 경우 | 구입가 환불 | – | ||
| 수리 가능 | 하자 발생 시 | 무상 수리 | 유상 수리 | |
| 동일 하자에 대하여 수리했으나 고장이 재발 (3회째) | 제품 교환 또는 구입가 환불 | 정액 감가상각한 잔여금액에 구입가의 10%를 가산하여 환불 | ||
| 수리용 부품을 보유하고 있지 않아 수리가 불가능한 경우 | ||||
| 소비자가 수리 의뢰한 제품을 사업자가 분실한 경우 | ||||
| 제품 구입 후 운송 과정 및 제품 설치 중 발생된 피해 (박스 손실 해당 안 됨) | 제품 교환 | – | ||
| 소비자의 고의 및 과실에 의한 성능·기능상의 고장 | 수리가 가능한 경우 | 유상 수리 | 유상 수리 | |
| 수리가 불가능한 경우 | 유상 수리에 해당하는 금액 징수 후 제품 교환 | 별도로 정하는 당사의 기준에 준함 | ||
| 배송 비용 | 무상 | 유상 | ||
유상서비스
※ 제품 불량이 아닐 시 A/S에 따른 서비스 요금이 발생하오니 반드시 사용설명서를 읽어 주십시오.
1소비자 과실로 고장난 경우 (소비자 취급 부주의 및 잘못된 수리로 고장발생 시)
- 전기용량을 틀리게 사용하여 고장이 발생된 경우
- 기타 제품 자체의 하자가 아닌 외부의 원인으로 인한 경우
- 서비스 센터의 수리기사가 아닌 사람이 수리 또는 개조하여 고장이 발생하였을 경우
2그 밖의 경우
- 천재지변(화재·염해·수해 등)에 의한 고장 발생 시
- 소모성 부품의 수명이 다한 경우
- 사용상 정상 마모되는 소모성 부품을 교환하는 경우
- 기타 제품 자체의 하자가 아닌 외부 원인으로 인한 경우
- 보증서가 없거나 대리점 도장이 없는 경우
- 사용 전원의 이상 및 접속 기기의 불량으로 인한 고장이 발생하였을 경우
- 서비스 센터의 수리기사가 아닌 사람이 수리 또는 개조하여 고장이 발생하였을 경우
3증빙자료
- 온라인 구매 시 : 온라인 마켓 구매내역 증빙
- 오프라인(지점·매장) 구매 시 : 영수증 구입일자 증빙
- 제품에 대한 품질 보증은 보증서에 기재된 내용으로 보증 혜택을 받습니다.
- 무상보증 기간은 구입일로부터 산정되므로 구입일자를 기재 받으시길 바랍니다.
(구입일자 확인이 안 될 경우 제조년월일로부터 24개월이 경과한 날까지 품질보증기간을 기산합니다.)
문의
무상인지 유상인지는 상태를 확인한 뒤 안내해 드립니다. 편하게 연락 주세요.
070-8804-5559
평일 9:00 – 17:00 · 점심 12:00 – 13:00