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Troubleshoot

먼저 확인해 보실 것

접수되는 증상의 상당수는 고장이 아니라 안전장치가 작동한 것입니다. 아래 순서대로 해 보시면 대부분 그 자리에서 해결됩니다. 전화로 안내해 드리는 내용과 같습니다.

01

사용 중 갑자기 멈췄어요

정격 사용시간을 넘기면 안전센서가 작동합니다. 20~30분 두었다가 다시 켜 주세요.

  1. 1전원을 끄고 플러그를 뽑아 주세요.
  2. 220~30분 그대로 두세요. 모터가 식어야 다시 돌아갑니다.
  3. 3용기를 분리해 내용물이 너무 되직하지 않은지 확인해 주세요. 물이 적으면 모터에 무리가 갑니다.
  4. 4다시 연결하고 켜 보세요.
그래도 안 되면

식힌 뒤에도 켜지지 않으면 모터 보호장치가 아니라 다른 문제일 수 있습니다. 수리 접수를 해 주세요.

02

전원은 들어오는데 안 돌아가요

용기가 본체 화살표에 맞게 끼워졌는지 확인해 주세요. 결합되지 않으면 동작하지 않습니다.

  1. 1용기를 들어 올려 완전히 분리해 주세요.
  2. 2본체 윗면의 화살표와 용기 손잡이 쪽 표시를 맞춰 주세요.
  3. 3용기를 내려놓고 딸깍 소리가 날 때까지 돌려 주세요.
  4. 4뚜껑이 끝까지 닫혔는지 확인해 주세요. 뚜껑이 열려 있으면 안전상 돌지 않습니다.
그래도 안 되면

결합이 맞는데도 반응이 없으면 결합 감지 부분의 문제일 수 있습니다. 수리 접수를 해 주세요.

03

갑자기 아무 반응이 없어요

과부하가 걸리면 바닥의 배꼽 안전 스위치가 내려갑니다. 제품을 눕혀 바닥 스위치를 눌러 주세요.

  1. 1플러그를 뽑고 용기를 분리해 주세요.
  2. 2본체를 조심스럽게 눕혀 바닥을 보세요.
  3. 3가운데 튀어나온 배꼽 모양 스위치를 눌러 주세요. 딸깍 소리가 나면 복귀된 것입니다.
  4. 4본체를 세우고 다시 연결해 주세요.
그래도 안 되면

스위치를 눌러도 소리가 나지 않거나 눌린 채로 있으면 스위치 자체가 상한 것입니다. 수리 접수를 해 주세요.

04

소리가 예전보다 커졌어요

칼날에 이물질이 끼었거나 받침 고무가 빠진 경우가 많습니다. 바닥 네 귀퉁이 고무를 확인해 주세요.

  1. 1컵을 분리해 칼날 사이에 굳은 찌꺼기나 씨앗이 끼어 있는지 봐 주세요.
  2. 2본체 바닥 네 귀퉁이의 받침 고무가 다 붙어 있는지 확인해 주세요. 하나만 빠져도 진동이 크게 울립니다.
  3. 3평평한 곳에 놓고 돌려 보세요. 싱크대 옆이나 기울어진 곳에서는 소리가 커집니다.
그래도 안 되면

위를 다 확인했는데도 이전과 확연히 다른 쇳소리가 나면 베어링 쪽 문제일 수 있습니다. 수리 접수를 해 주세요.

여기에 없는 증상인가요?

증상을 말씀해 주시면 전화로 같이 확인해 드립니다. 평일 9:00 – 17:00 · 점심 12:00 – 13:00

070-8804-5559